AIRA
Application pour l'Interprétation visuelle AIRA
Assistance aux passagers aveugles ou souffrant de déficiences visuelles (Aira)
Aira est un service d'interprétation visuelle. Il permet d'accéder en direct et à la demande à des informations visuelles. Il s'agit d'un outil d'hébergement et de productivité qui vous met en contact direct avec des agents pouvant aider les utilisateurs à se déplacer au sein de l'aéroport.
Grâce à une caméra et une application sur votre téléphone intelligent, un agent formé vous aidera à interpréter votre environnement. Qu'il s'agisse de décrire, de lire ou d'aider à la navigation, presque tout est possible, et ce, de manière sûre et sécurisée.
Fonctionnement du programme
- Téléchargez l'application Aira sur votre téléphone intelligent depuis les catalogues d'applications Google Play ou Apple App Store.
- Ouvrez l'application Aira et sélectionnez l'option « Tap to use Aira as a Guest for FREE! » (Utiliser GRATUITEMENT Aira en tant qu'invité!)
- Créez un compte avec une adresse de courriel et un numéro de téléphone et terminez la procédure d'inscription.
- Vous recevrez un texto pour confirmer votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur le lien du texto pour terminer la procédure d'inscription.
- Entrez en contact avec un agent en appuyant sur l'icône avec un téléphone.
Que faire une fois connecté?
Quand vous appelez un agent, celui-ci vous demandera ce que vous aimeriez faire et vous n'avez qu'à simplement énoncer la tâche à accomplir. Les agents Aira exigent que les passagers malvoyants aient à tout moment avec eux leur dispositif de mobilité (canne blanche ou animal d'assistance).
Plus de renseignements
Toute demande d'assistance ou question liée à l'utilisation de ce service doit être formulée directement auprès d'Aira pendant ses heures d'ouverture (de 7 h 00 a.m. à 7 h 00 p.m. HNR). Son numéro de téléphone sans frais de service à la clientèle est le 1 800 835-1934.